Field Support Specialist - Enrekang

Mitracomm Ekasarana, sebuah perusahaan terkemuka di bidang retail dan produk konsumen, sedang mencari seorang Field Support Specialist berbasis di Enrekang, Sulawesi Selatan. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi secara langsung pada layanan pelanggan dan dukungan teknis di lapangan. Sebagai Field Support Specialist, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim teknis kami, memastikan bahwa setiap masalah yang dilaporkan diselesaikan dengan cepat dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

Mitracomm Ekasarana telah membangun reputasi yang kuat dalam industri retail dan produk konsumen di Indonesia. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam menyediakan solusi terbaik bagi pelanggan, kami terus berkomitmen untuk inovasi dan kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyelesaikan tiket dukungan lapangan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan data dan informasi dari pelanggan untuk mendiagnosis masalah.
• Memberikan solusi teknis kepada pelanggan di lapangan.
• Melaporkan kemajuan dan hasil dukungan kepada manajer atau tim terkait.
• Memastikan semua peralatan dan perangkat yang digunakan dalam kondisi baik dan berfungsi dengan baik.
• Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan kerja yang ditetapkan perusahaan.
• Menggunakan perangkat lunak dukungan lapangan seperti ServiceNow dan Jira untuk melacak dan mengelola tiket.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan masalah diselesaikan secara menyeluruh.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai teknisi lapangan atau dukungan pelanggan.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak dukungan lapangan seperti ServiceNow dan Jira.
• Pemahaman yang kuat tentang perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan dalam industri retail.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam bidang teknis atau dukungan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.
• Berpenampilan rapi dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait